株式会社ケアリンク・アドバンテージ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するMedicare-Advantage関連サービスその他これに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報および個人データの保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取得、利用、管理、第三者提供等に関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ケアリンク・アドバンテージ
所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋2-8-12 京橋ASビル 4F
電話番号：+81 3 6427 8594
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供、運営、改善および安全管理のため、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、氏名のふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 緊急連絡先、家族・代理人等の連絡先
- 健康状態、介護・医療・生活支援に関する情報、受診歴、利用希望サービスに関する情報
- 保険情報、会員番号、申込内容、問い合わせ内容、相談履歴
- 当社ウェブサイトの利用情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、端末情報、閲覧履歴等
- その他、当社が本サービスの提供に必要と判断した情報
当社は、主として以下の方法により情報を取得します。
- 本人または代理人からの申込書、問合せフォーム、電話、メール、面談等による提供
- 本サービスの利用に伴う自動取得
- 適法な範囲での紹介元、提携先、業務委託先、関係機関からの取得
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。
- 本サービスの提供、申込み受付、本人確認、連絡、契約の履行
- 介護・医療・生活支援に関する相談対応、情報提供、マッチング、手続支援
- 利用者への案内、連絡、アフターサポート、問い合わせ対応
- 本サービスの品質向上、業務改善、新サービスの企画・開発
- 利用状況の分析、統計資料の作成、マーケティング施策の実施
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利保全
- 法令上必要な対応、行政機関・関係団体への報告、照会への対応
- 上記に付随する業務の実施
要配慮個人情報（健康情報、医療・介護に関する情報等）については、法令に基づく場合または本人の同意を得た場合に限り、適切に取得・利用します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続を行うために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社が第三者に提供する場合には、提供先、提供項目、提供目的等を明示し、必要な同意を取得します。なお、以下の場合は第三者提供に該当しないものとして取り扱うことがあります。
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部委託する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
- 特定の者との間で共同利用を行う場合で、必要事項を公表している場合
当社は、本サービスの運営上必要な範囲で、システム運用、データ保管、問い合わせ対応、決済、発送、分析等を委託することがあります。この場合、委託先の適切な選定を行い、契約締結、監督等を通じて安全管理を徹底します。
6. 個人データの外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外に保存または処理される場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。
- 移転先国における個人情報保護制度の情報提供
- 移転先の第三者における個人情報保護の体制確認
- 契約上の安全管理措置の実施
- 本人の同意の取得、または法令に基づく適法な移転
詳細な移転先国名や移転に関する情報の開示を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
7. 保有個人データの保存期間
当社は、個人情報を利用目的に照らして必要な期間のみ保有し、目的達成後は、法令上の保存義務がある場合を除き、速やかに削除または匿名化します。
- 契約・取引記録：契約終了後、法令または業務上必要な期間
- 問い合わせ・相談記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連書類：関係法令で定められた期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび運用管理上必要な期間
保存期間は、法令改正、業務上の必要性、紛争対応の必要性等により変更されることがあります。
8. 利用者の権利
本人は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報提供の求め（適用法令上認められる範囲）
- 処理への異議の申立て（適用法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認のうえ対応します。なお、法令により開示等に応じられない場合、または当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
なお、同意の撤回後は、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性に影響を及ぼしません。また、同意撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
当社は、本人からの申出に対し、合理的な期間および範囲で誠実に対応します。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱責任者の設置および権限管理
- アクセス制御、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、バックアップ管理
- 従業者への教育・監督
- 委託先の監督および契約管理
- 漏えい等発生時の報告・通知体制の整備
当社は、個人情報の安全管理について継続的に見直し、必要に応じて改善を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、訂正請求、利用停止請求、同意撤回、その他のご相談は、以下までご連絡ください。
株式会社ケアリンク・アドバンテージ
住所：〒104-0031 東京都中央区京橋2-8-12 京橋ASビル 4F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、公表時に効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前に周知または通知を行います。
制定日：2026年8月27日