この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ケアリンク・アドバンテージ（以下「当社」といいます。）が提供する、メディケア・アドバンテージプランの比較案内、加入・更新手続きのサポート、保険給付内容と利用条件の説明、医療機関・ネットワーク利用の案内、請求書類や各種申請のサポート、高齢者向け個別相談・電話相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約をよくお読みいただき、内容に同意したうえで本サービスをご利用ください。利用者が本サービスの申込み、利用開始、問い合わせ、相談予約、資料請求その他当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。

1. 本規約への同意および適用範囲

本規約は、利用者と株式会社ケアリンク・アドバンテージとの間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、利用者に対し、主として以下のサービスを提供します。ただし、これらは情報提供および手続き支援を目的とするものであり、医療行為、法律事務、税務申告、保険契約締結の最終判断または代理を行うものではありません。

2.2 当社は、利用者に対して一般的な情報提供および手続き支援を行いますが、特定の保険商品、医療機関、処方薬、治療方針、利用資格等の適合性について、最終的な保証を行うものではありません。利用者は、必要に応じて保険者、医療機関、公的機関、専門家に確認するものとします。

2.3 当社は、法令上許される範囲で、サービス内容の変更、追加、終了を行うことができます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が前項に違反し、または虚偽情報に基づき本サービスを利用したことにより損害、追加費用、遅延、トラブル等が生じた場合、当社は責任を負いません。また、当社に損害が生じた場合、利用者はこれを賠償するものとします。

利用者が高齢者、判断能力に配慮を要する方、またはその家族・代理人等である場合、利用者は必要に応じて適切な同意、代理権限、確認手続を確保するものとします。当社は、利用者の本人確認または代理権限確認を求めることがあります。

4. 支払条件および料金

4.1 本サービスの対価、料金体系、支払時期、支払方法およびキャンセル料等は、当社が別途案内する料金表、申込書、見積書、個別契約、または当社ウェブサイト等に定めるところによります。

4.2 利用者は、当社が定める方法により、期日までに料金を支払うものとします。支払遅延が生じた場合、利用者は、法令上認められる範囲で遅延損害金および回収に要した合理的費用を負担するものとします。

4.3 銀行振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

4.4 税金、保険料、行政手数料、郵送費、翻訳費、第三者機関への支払等が必要な場合は、別途利用者負担となることがあります。

4.5 当社は、法令改正、業務内容の変更、物価変動、サービス提供コストの変動その他合理的理由がある場合、事前に通知したうえで料金を改定できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

5.1 利用者は、当社が定める方法に従い、予約または申込みをキャンセルすることができます。ただし、相談予約、個別面談、資料作成、手続支援等の準備が開始された後は、キャンセル時点までに発生した実費、事務手数料、作業費等を請求する場合があります。

5.2 返金の可否および範囲は、以下のとおりとします。

5.3 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または当社の業務運営上やむを得ない場合、事前通知または即時のいずれか合理的な方法により、サービス提供を中止または終了することができます。この場合の返金は、未提供部分につき法令および個別契約に従って判断します。

6. 責任の制限

6.1 当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下について保証するものではありません。

6.2 当社は、法令上認められる範囲において、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、信用毀損について責任を負いません。

6.3 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生の直接原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が認められない場合は、当該法令の定めに従います。

6.4 利用者が本サービスを通じて取得した情報の利用は、利用者自身の判断と責任で行うものとし、最終的な申込み、更新、受診、請求、申請等は利用者自身または適法な代理人の責任において行うものとします。

7. 知的財産権

7.1 本サービスに関するウェブサイト、資料、説明文、図表、テンプレート、画像、ロゴ、商標、プログラム、設計、コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

7.2 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

7.3 利用者が本サービス利用に関連して当社へ提供した資料、情報、フィードバック等について、利用者は当社に対し、本サービスの提供、改善、検証、問い合わせ対応、法令遵守に必要な範囲で、無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報については第8条に従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

8.1 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドラインおよび当社プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

8.2 当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

8.3 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、決済事業者、郵送事業者、ITサービス提供者、法令上許される関係先に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

8.4 当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護に必要な場合、本人の同意がある場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

8.5 利用者は、自己の個人情報について、法令に従い、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。これらの請求については、当社所定の手続に従って対応します。

8.6 本サービスでは、連絡の円滑化、利用状況の把握、品質改善のため、ウェブサイトのアクセス情報、Cookie、端末情報等を取得することがあります。詳細は当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、システム障害、サイバー攻撃、輸送障害、労働争議、法令改正、行政指導、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合でも、その責任を負いません。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で速やかに対応し、本サービスの再開または代替手段の提供に努めます。

10. 規約の変更

10.1 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

10.2 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生時期および変更内容を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知します。

10.3 利用者が変更後の本規約の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

11.1 本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

11.2 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠実に協議し、解決を図るものとします。

11.3 協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別の管轄が認められる場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。